Если заказ не отправляется из программы

В связи с переходом на новый хостинг у пользователей офлайн-редактора могут возникнуть проблемы при передаче макета.

Если выгрузка заказа завершается на 9% — значит, фотокнига к нам не поступила! Чтобы отправить альбом на производство, воспользуйтесь инструкцией.

1 шаг: Заново сформируйте заказ.

1. Откройте свой заказ (программа сообщит, что ваш заказ уже отправлен и оплачен).

2. Зайдите в меню «Файл» –> «Заказать еще один экземпляр». На вопрос программы «Точно такую же копию?» ответьте «Да». Программа конвертирует ваш альбом и присвоит ему другой номер.

3. Нажмите «Заказать». На 3 этапе выбираем «Доставить заказ самостоятельно». Программа сама сформирует ZIP архив такого вида SK257CD#1234567.zip и откроет папку с этим архивом. Ни в коем случае не переименовывайте и не распаковывайте созданный программой архив!

2 шаг: Передайте заказ на наш сервис одним из следующих способов.

1. Загрузите архив на сайт-файлообменник file.karelia.ru (для файлов размером до 800 Мб), webfile.ru (для файлов размером до 350 Мб) или на my-files.ru (для файлов размером до 2 Гб), а ссылку отправьте на электронную почту fotokniga-ural@mail.ru
2. Если у вас есть электронная почта на mail.ru, yandex, google просто прикрепите заказ к письму и отправьте нам на почту fotokniga-ural@mail.ru
3. Скопируйте этот архив на флэш карту и принести в наш офис.

3 шаг: Дождаться подтверждения заказа на эл. почту

Если до 12:00 вам не поступил ответ, позвоните нам по тел.: 8-904-16-15-885.

Чтобы в последующем вы смогли отправлять заказы непосредственно из программы, переустановите программу. Скачайте обновленную версию офлайн-редактора, разархивируйте файл и начните установку *exe-файла.

Программа предупредит вас, что на компьютере уже установлена данная программа. Согласитесь с переустановкой. В этом случае все ваши предыдущие макеты сохранятся.